27 avril 2020
Notre personnel du service de vente et la plupart de nos employés administratifs travaillent depuis leur domicile. Tous sont joignables aux numéros de téléphone habituels et restent à votre disposition pour répondre à vos questions.
Pour maintenir nos activités de production, nous avons mis en place un système de travail posté, réalisé par des équipes indépendantes qui n’ont pas de contact direct entre elles. Nous pensons donc que même en cas de quarantaine, nous serons en mesure d’assurer le fonctionnement de notre fabrication.
D’une part, ces mesures garantissent la santé de nos employés et d’autre part, elles protègent contre les pertes économiques dans la production.
Depuis plusieurs semaines déjà, nous travaillons à consolider l’approvisionnement en matières premières et sommes donc encore bien positionnés. Cela nous permet de compenser les arrêts de livraison de quelques jours par des retards mineurs pour nos clients. Seuls les solvants sont actuellement très rares. Ici, nous sommes quelque peu limités en ce qui concerne la livraison de nos produits de dilution. Nous estimons toutefois qu’il n’est toujours pas nécessaire de stocker ces produits.
Remarque importante : la logistique et le transport constituent un problème plus important. Dans ce domaine, il faut s’attendre à des changements quotidiens. Jusqu’à présent, il n’y a pas encore eu de goulots d’étranglement dans la circulation nationale des marchandises. La dynamique des mesures, la déclaration de l’état de catastrophe ainsi que la fermeture de certaines zones et frontières ont considérablement aggravé la situation. Les temps d’attente et les retards aux frontières augmentent. Nous vous prions donc de ne pas considérer toutes les promesses comme une garantie de livraison dans les délais.
Afin d’éviter des frais supplémentaires, nous demandons à tous de ne commander que les marchandises qui peuvent être livrées en toute sécurité. Veuillez contacter davantage vos clients et vérifier si la livraison peut effectivement avoir lieu sur place. Nous nous réservons le droit de facturer le retour des marchandises.
A tous ceux qui viennent chercher eux-mêmes leurs produits ou qui les font livrer départ usine : pour protéger nos collaborateurs et de maintenir la production, nous allons suspendre avec effet immédiat les enlèvements de commandes !
Cette situation est très exigeante pour nous tous, mais nous voulons en tirer le meilleur parti dans notre intérêt mutuel. Si la situation devait changer, nous vous en informerions.
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et à notre personnel pour leur soutien dans la poursuite de nos activités courantes.
Restez en bonne santé !
Votre direction KLB
